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您現在的位置:本行動態>春風暖人意 服務沁心脾——盤山支行服務客戶的感人故事

春風暖人意 服務沁心脾

——盤山支行服務客戶的感人故事

時間:2019-06-05
 

 
盤錦銀行盤山支行的營業大廳里,像往常一樣人頭攢動,就在員工們井然有序的辦理業務的時候,一位60多歲的老大娘,一手推著嬰兒車,一手拎著塑料袋,情緒低落地來到現金窗口辦理業務。
原來老大娘開了個超市,平日里積攢了大量的一角、五角和一元的各種硬幣,用王大娘的話說:“這幾個破零錢兒,我跑了幾家銀行,都以各種理由推脫,多次碰壁后,報以試試的態度來盤錦銀行看看,唉,太難了!”。大堂經理王紅了解情況后,就及時向營業部經理匯報了情況,立即抽調現金區庫管員孫賓,幫助清點。就在兩個人不厭其煩的清點中,一個小時過去了,這時到了中午用餐時間,看著大娘焦急的樣子,聽著嬰兒的啼哭聲,兩人決定放棄吃午飯,盡快清點完畢,讓大娘早點回家,又一個小時過去了,當我們把520元整幣交給了大娘時,已經是下午一點多了,大娘激動地握著我們的手說道:“太感謝你們了,真沒想到盤錦銀行真是咱老百姓自己的銀行,以后我把家里的錢都存到你們這兒……”,看著大娘激動臉頰上綻放的笑容,兩人也欣慰地笑了。
我們不僅僅贏得了客戶的信賴,而且樹立了盤錦銀行的嶄新形象,急客戶之所急、想客戶之所想,將是我們永恒不變的服務主題。
 
 
 
 
     
 
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